Política de Devolução

Agradecemos por escolher a Facilite Seu Dia. Para garantir sua satisfação, apresentamos nossa política de devolução de forma transparente e profissional. Por favor, leia atentamente para esclarecimentos sobre o processo.

Antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução, recomendamos que entre em contato conosco pela Central de Atendimento através do e-mail sac@hotopcoes.com para obter orientações sobre como proceder.

Política de Devolução:

Desistência de Compra:

Caso tenha adquirido um produto em nosso site www.hotopcoes.com, recebido em perfeitas condições, mas ainda assim não esteja satisfeito, é possível solicitar o cancelamento da compra através de nossa Central de Atendimento pelo e-mail: sac@hotopcoes.com

Fique atento às regras abaixo.

Prazo para Desistência de Compra:

Conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Atenção: O direito de arrependimento é um verdadeiro prazo de reflexão, visando proteger o consumidor de práticas comerciais agressivas e garantindo conhecimento sobre o produto adquirido. Contudo, esse prazo não se confunde com a possibilidade de teste do produto.

O pedido de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:

1. A mercadoria deve ser devolvida pelos correios para o endereço de remetente fornecido por nossa equipe de suporte.
2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os manuais.
3. A devolução deve incluir o comprovante de compra.
4. O produto não pode apresentar NENHUM indício de uso.
5. O valor para devolução é apenas o valor pago através da loja! Não nos responsabilizamos por taxas alfandegárias caso venha ocorrer, não sendo somado no valor da devolução.

ATENÇÃO: Produtos enviados fora dessas especificações não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.

Restituição dos Valores:

• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
• Pagamento por Pix: Feito em até 24hrs após concluir as condições abaixo.

ATENÇÃO: A restituição dos valores é processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. (O produto não pode apresentar nenhum indício de uso).

Devoluções Dentro dos 7 Dias:

Para devoluções dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, o valor do frete não será cobrado.

Devolução por Mau Funcionamento (Até 90 Dias):

Em casos de mau funcionamento do produto de fábrica, com problemas evidentes pela fabricante, dentro do período máximo de 90 dias após a compra, as devoluções devem ser enviadas para o suporte para análise das etapas de boas condições de utilização do produto. Ressaltamos que o mau uso não se enquadra nessas condições.

A Facilite Seu Dia está comprometida em proporcionar um atendimento eficiente e satisfatório. Em caso de dúvidas ou para mais esclarecimentos, não hesite em nos contatar pelo e-mail: sac@hotopcoes.com

Estamos à disposição para atendê-lo(a).